Häufig gestellte Fragen

Liefer- & Abholoptionen Bei outdoor food können Sie Ihre Bestellung auf mehrere Arten liefern lassen. Zuhause Wir liefern Ihr Paket von Montag bis Samstag. Sind Sie nicht zu Hause? Dann wird das Paket (sofern möglich) bei Ihren Nachbarn abgegeben oder der Zusteller kommt am nächsten Tag noch einmal vorbei (außer sonntags). Outdoor-food Showroom Abholung ist auch im Experience Centre in Capelle aan den IJssel, in der Nähe von Rotterdam, möglich.

Sie können Ihre Bestellung in ganz Europa liefern lassen. Es gelten jedoch länderspezifische Versandtarife. Bitte berücksichtigen Sie bei weit entfernten Ländern auch eine etwas längere Lieferzeit. In Deutschland werden die Pakete innerhalb von 2 Werktagen durch DHL zugestellt.

Bei einer Bestellung ab 49,99 € ist die Lieferung innerhalb der Niederlande kostenlos. Unter diesem Betrag kannst du deine Bestellung kostenlos in unserem Outdoor-Food-Shop abholen. Möchtest du eine Bestellung unter 49,99 € nach Hause oder an einen PostNL-Abholort liefern lassen, betragen die Versandkosten innerhalb der Niederlande 5,75 €. In Deutschland betragen diese 6,95 €. Dies wird automatisch in deinem Online-Warenkorb angewendet.

Überprüfen Sie immer Folgendes, wenn Sie kein Paket erhalten haben: Liegt eine Nachricht vom Postboten in Ihrem Briefkasten? Vielleicht wurde das Paket bei Ihrem Nachbarn abgegeben. Track & Trace-Code (dieser gibt an, wo sich das Paket befinden sollte) Ist die Lieferadresse in der Auftragsbestätigung korrekt? Du bist dir immer noch nicht sicher, wo sich dein Paket befindet? Bitte warte noch etwas, da es zu Verzögerungen kommen kann. Solltest du es nach drei Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Online iDEAL Kreditkarte (Visa, Maestro & Mastercard) PayPal outdoor food Geschenkkarte Klarna (Rechnungskauf) American Express

Haben Sie eine Online-Bestellung bei Outdoor-food zurückgeschickt oder storniert? Wir erstatten Ihnen den Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Es dauert bis zu 5 Werktage, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollten Sie die Rückerstattung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Kauf im Geschäft Wenn Sie im Geschäft bezahlt haben, Ihren Einkauf aber zurückgeben, werden wir Sie kontaktieren, um eine Rückerstattung zu vereinbaren. Klarna Haben Sie mit Klarna bestellt? Ihre Rückerstattung erfolgt über Klarna. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.

Erhalten Sie beim Bezahlen die Meldung: „Eine iDEAL-Transaktion wird noch bearbeitet“? Dies ist eine Meldung von iDEAL selbst, um zu verhindern, dass eine Bestellung doppelt bezahlt wird. Es funktioniert wie folgt: Wenn Sie zum Zahlungsprozess gehen und dann zur Website zurückkehren, speichert der Internetbrowser Ihre Zahlungssitzung. Wenn Sie dann wieder zu diesem Zahlungsprozess gehen, sieht iDEAL dies so, als ob Sie zum zweiten Mal bezahlen würden. Was nun? Diese Seite bleibt etwa 90 Minuten aktiv. Sie können warten, bis die 90 Minuten um sind, aber eine schnellere Option ist, zu outdoor-food.nl zurückzukehren und die Cookies zu löschen. Die letzte Option ist, die Bestellung über einen anderen Internetbrowser erneut aufzugeben.

Aufgrund der hohen Betrugsanfälligkeit werden alle Kreditkartenzahlungen einer Zahlungsprüfung unterzogen. Diese erfolgt automatisch und anhand verschiedener Kriterien. Aus Datenschutzgründen können wir den Grund für die abgelehnte Zahlung leider nicht bekannt geben. Eine abgelehnte Zahlung können wir nicht rückgängig machen. Ihre Bestellung wurde automatisch storniert und die Sperre Ihrer Kreditkarte erlischt innerhalb von 5 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, geben Sie sie bitte erneut auf und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Showroom, Cornusbaan 23, Capelle aan den IJssel, zurückgeben.

Sie haben beim Kauf ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Der Artikel ist vollständig und originalverpackt mit angebrachtem Preisschild. Der Artikel ist im Neuzustand* und noch nicht erschienen. *Es ist vollständig, originalverpackt und mit einem Preisschild oder Barcode versehen. So können wir jemand anderem eine Freude damit machen.

Wenn du etwas per Post aus den Niederlanden oder Deutschland an outdoor-food zurücksendest, stellen wir das Rücksendelabel für dich bereit. Wenn du eine Bestellung, für die du Versandkosten bezahlt hast, vollständig per Post retournierst, erhältst du den gesamten gezahlten Betrag zurück. Die Rückgabe in unserem Geschäft ist immer kostenlos.

Entspricht deine Outdoor-Mahlzeit doch nicht ganz deinen Erwartungen oder hast du versehentlich das falsche Produkt bestellt? Keine Sorge! Bei Outdoor-Food machen wir kein kompliziertes Ding daraus und du kannst deine Bestellung ganz einfach für eine Retoure anmelden. Wie funktioniert das? Die Abwicklung deiner Rücksendung ist kinderleicht. Folge einfach diesen Schritten: Schritt 1: Sende eine E-Mail an info@outdoor-food.nl. Gib darin deutlich deine Bestellnummer und das betroffene Produkt an. Schritt 2: In Kürze erhältst du von uns ein Retourenlabel per E-Mail. Schritt 3: Drucke das Label aus, klebe es auf das Paket und gib es bei der nächstgelegenen Versandstelle ab. Wichtig: Um die Qualität und Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten, können wir nur Produkte zurücknehmen, die ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Und danach? Sobald deine Retoure in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich auf dein Konto zurück. Hast du noch Fragen zu deiner Rücksendung oder gibt es Probleme? Unser Kundenservice steht dir unter info@outdoor-food.nl gerne zur Verfügung!